Términos y condiciones

Lo agendamos es un servicio de agenda online que presta (pendiente de publicar), CUIT (pendiente de publicar), con domicilio en (pendiente de publicar). Nos escribís a (pendiente de publicar), y te respondemos de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora de Argentina), salvo feriados nacionales.

Estos términos son el contrato entre el comercio que usa Lo agendamos («vos») y nosotros. Para usar la aplicación tenés que aceptarlos. Guardalos o imprimilos: esta página es el texto completo.

Una plataforma para que un comercio (barbería, salón, estudio, gimnasio, consultorio y similares) lleve su agenda, sus clientes, sus clases, sus ventas y su caja, y tenga una página donde sus clientes reservan online. Los clientes del comercio reservan sin crear una cuenta, y su relación es con el comercio, no con nosotros.

• Entrás con un email que sea tuyo y una contraseña, o con tu cuenta de Google. Lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad: si creés que otra persona la usa, cambiá la contraseña —eso cierra las demás sesiones— y escribinos.
• Podés sumar a tu equipo. Cada persona entra con su propia cuenta y acepta estos términos.
• Tenés que ser mayor de edad y poder contratar en nombre del comercio.

• El plan Gratis no tiene costo y tiene los límites que muestra la sección Facturación de la aplicación, por ejemplo la cantidad de turnos por mes.
• El plan Pro es una suscripción mensual que se cobra por Mercado Pago al precio que figura en Facturación cuando te suscribís. Se renueva sola cada mes hasta que la canceles. Por cada cobro te mandamos el comprobante que corresponde.
• Si un cobro no se puede hacer, seguís con Pro una semana más mientras Mercado Pago reintenta. Pasado ese plazo, tu comercio pasa al plan Gratis: las funciones Pro dejan de estar disponibles, pero no borramos nada de lo que cargaste.
• Si cambiamos el precio del plan Pro, te avisamos por mail al menos 30 días antes de que rija, y podés cancelar antes sin costo.

• Podés cancelar el plan Pro cuando quieras desde Facturación, o sin iniciar sesión desde el «Botón de baja de servicio» al pie de nuestra página. La baja corta la renovación: seguís con Pro hasta el final del período que pagaste y después pasás al plan Gratis. Te damos un código de tu pedido en el momento.
• Si contrataste el plan Pro, tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte sin costo ni explicación (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial), desde el «Botón de arrepentimiento» al pie de nuestra página. Te devolvemos lo cobrado por el mismo medio de pago.
• Desde «Tu cuenta» podés cerrar el negocio o borrar tu cuenta. Cerrar el negocio borra en el acto y para siempre todos sus datos —turnos, clientes, ventas, caja—; antes podés descargar tus clientes y tus turnos en un archivo.

No podés usar Lo agendamos para:

• nada que sea ilegal;
• mandar mensajes que la persona no pidió;
• cargar datos de personas sin tener una razón legítima para eso;
• intentar entrar a los datos de otro comercio, probar la seguridad del servicio sin nuestro permiso por escrito o sobrecargarlo;
• revender el servicio.

Si una cuenta lo hace, podemos suspenderla. Te avisamos y te decimos por qué, salvo que la urgencia o la ley lo impidan.

• Lo que cargás —tu catálogo, tus clientes, sus turnos— es tuyo, y lo podés descargar cuando quieras.
• Sobre los datos personales de tus clientes y de tu equipo, vos sos el responsable de la base de datos (Ley 25.326) y nosotros los tratamos por tu cuenta. Las condiciones están en el anexo de tratamiento de datos, que es parte de estos términos.
• Los datos de tu cuenta y de tu comercio los tratamos según la política de privacidad.

• Trabajamos para que el servicio funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de nuestros proveedores. Cuando un corte se puede prever, lo avisamos antes.
• Soporte: (pendiente de publicar), de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora de Argentina), salvo feriados nacionales.
• El servicio cambia: sumamos funciones y a veces cambiamos o sacamos alguna. Si sacamos una que está en el plan que pagás, te avisamos con 30 días de anticipación.

• Respondemos por el servicio según la ley. No respondemos por lo que no depende de nosotros: datos mal cargados, fallas de los proveedores de mail, WhatsApp o pagos que no podamos evitar, ni lo que el comercio decide con sus clientes (precios, señas, cancelaciones).
• Nada de estos términos limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando te corresponden.

Si los cambiamos, te avisamos por mail y en la aplicación al menos 15 días antes de que rijan, y te pedimos que aceptes la versión nueva cuando vuelvas a entrar. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio sin costo.

Rige la ley argentina. Si sos consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio; si no, los tribunales ordinarios del domicilio de (pendiente de publicar).

Este anexo cumple el art. 25 de la Ley 25.326 y el art. 25 del Decreto 1558/2001. El comercio es el responsable de los datos de sus clientes y de su equipo; (pendiente de publicar) los trata por su cuenta para prestarle el servicio.

• Qué datos. Nombre, email, teléfono, cumpleaños si se carga, notas, historial de turnos, clases y compras, y las respuestas a los formularios que el comercio pida, que pueden incluir datos de salud.
• Para qué, y nada más. Llevar la agenda, mostrar la página de reservas, mandar los avisos por mail o WhatsApp, registrar cobros, ventas y señas, y armar los reportes. Seguimos tus instrucciones, que son lo que configurás y hacés en la aplicación. No usamos esos datos para otro fin, no los vendemos, no los cedemos y no los usamos para publicidad nuestra ni de nadie.
• Confidencialidad. Quien trabaje con nosotros y tenga acceso a esos datos está obligado a guardar secreto, también después de terminar la relación (art. 10 de la Ley 25.326).
• Seguridad. Conexiones cifradas, contraseñas guardadas con hash, los datos de cada comercio separados de los de los demás, copias de resguardo del proveedor de la base de datos, errores registrados sin datos personales y límites contra el abuso.
• Proveedores. Usamos los que lista la política de privacidad, con obligaciones de seguridad y confidencialidad. Si sumamos uno, lo agregamos a esa lista antes de usarlo.
• Transferencia internacional. Varios de esos proveedores guardan los datos en Estados Unidos. Al aceptar este anexo nos indicás transferirlos allí para prestar el servicio, con las garantías contractuales que pide la normativa argentina.
• Pedidos de las personas. Si un cliente te pide ver, corregir o borrar sus datos, lo resolvés desde su ficha: descargar, editar o borrar. Si el pedido nos llega a nosotros, te lo pasamos sin demora y te ayudamos a responderlo.
• Incidentes. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte esos datos, te avisamos sin demora con lo que sepamos.
• Al terminar. Cerrar el negocio borra sus datos en el acto. Las copias de resguardo del proveedor se renuevan solas y dejan de tenerlos dentro de los 30 días.
• Lo que te toca como responsable. Informar a tus clientes (la página de reservas muestra un aviso), inscribir tu base en el Registro Nacional de Bases de Datos cuando corresponda, tener una razón legítima para los datos de salud que pidas y no pedir datos que no necesitás.